一個人從事甚麼樣的職業、與該職業是否匹配，有時性格、行事作風，甚至是走路的方式，都能略知一二。

眼前的郭美真，雖然嘴上說自己很緊張、還很努力做了事前準備，但她語速很快，感覺相當健談，一點都不像第一次接受訪問的人。除了講話很快，她的走路速度更快。個子嬌小的她，常常讓許多身形比她高壯的人都跟得很辛苦，往往要追在她後面小跑步。

「她走路很快吼？」是整段採訪中，其他同仁最常問筆者的話。

別人跟不上她、總追在她身後跑，但她之所以總是來去匆匆，是因為她要追趕的東西很殘酷，是一刻也不停留的「時間」。

她的工作，使她永遠著眼於之後的交期，總是活在未來，不在當下。

精密工件的幕後推手

郭美真，目前是迎盛「製造部生產管理課」的組員，在進入迎盛之前，就已經有7年的生產管理資歷，可謂經驗相當豐富。但她並不是一開始就接觸生產管理業務，最早她曾是塑膠廠的作業員，因為那份工作，讓她發現自己實在無法承受單調又缺乏變化的工作內容，更喜歡有變化、有挑戰的工作。

於是在朋友的轉介之下轉換跑道，成為「生產管理」，從助理開始做起，一做就是7年，再加上迎盛的任職時間，郭美真已經擁有超過10年的生產管理經驗。

「生產管理」四個字看來輕描淡寫，而且有些人說不定還會以為這個職位是品質管理，但這兩者是截然不同的專業。生產管理是板金製造廠內非常重要的角色，因為他們負責「管理生產流程」，掌管著所有資源、人力和時間的調度。

雖然發想、設計精密工件是一項相當難能可貴的技術，但要「化抽象為現實」，變成看得到摸得到的成品，並準時交件，完全仰賴他們的應變能力和調度能力。

生產管理是精密工件的幕後推手，而在層層細碎工項中，每個都是變數，隨時都有可能發生意想不到的變化，突發事件一發生就要馬上處理。所以郭美真才養成了「快、狠、準」的工作習慣，成為廠內人人熟知的「急驚風」。

「在板金業當生管其實挑戰性很高，因為工項很雜、很細，而且有些工序還要委外，像我就有負責和外部廠商接洽，所以每個東西都要記，腦容量要很大，不過是我自己想要學啦。」郭美真笑說：「而且不只要記得多、腦筋還要動得快，因為小零件太多、工序太多，材質也很多，所以做這個職業，真的不會失智耶！」

數據管理雖然精準，但生管仍要有「菩薩心」

雖然每天要思考很多事情不會失智，但一天到晚追著時間跑的壓力，往往會讓某些生管「失去耐性」，變成脾氣暴躁、對同仁大吼大叫的人。

郭美真過去曾親眼看過那樣的生管，但她說迎盛的企業文化和別處很不一樣，就算真的因為工作吵架，也很快就會和好，是很就事論事的環境。而她也盡力做到理解同仁的狀態，一起找到解決辦法，才是最重要的事。

「其實生管和其他同仁溝通，有時候很像哄小孩。」郭美真說：「偶爾會聽到同仁抱怨，但我能理解他們的心情，所以聽完之後也會安慰他們。大家都只是想要聽好話，所以就不要硬碰硬、不要用命令式的口吻溝通。像菩薩一樣，多做好事、多說好話，事情就會進行得很順利。」

在高科技時代，許多傳統製造業，也紛紛引進擁有大數據管理系統的機器，透過每天統計各項數字，就能精準掌控工廠稼動狀況、分配產能，迎盛也是如此，因為這是必然的產業趨勢。

可是，這難道意味著「生產管理」未來會被取代嗎？

在無人化廠房還未在台灣普及之前，在一間滿是人類員工的廠房，每個人每天的狀況都不一樣，像郭美真這樣，懂得動之以情、適時了解彼此、同理對方的處境，也是管控生產進度時，相當必備的技能，更是科技難以取而代之的能力。

與冰冷機器一起工作，職場環境卻充滿溫暖

透過就事論事、相互體諒，郭美真無需大發脾氣，也能和同事同心協力，完成一項又一項艱難的考驗，這對她來說是一件很幸福的事。

因為她從未感受過如此溫暖有愛的職場環境，所以剛進公司時，她也曾質疑總經理期望打造「幸福企業」的願景，一度覺得那不過就是資方最愛掛在嘴邊的口號而已。

「我那時候想說，所謂的幸福企業是怎樣？有員工咖啡廳就很幸福嗎？」她分享當時的心聲。

然而隨著時間過去，每天與同事主管互動、觀察公司制度的改善，郭美真一掃初期的疑慮，感受到這間整日和冰冷機器為伍的公司，是多麼溫暖。

「你知道我們第一線的工作人員，他們的工作環境是有冷氣吹的嗎？因為總經理希望他們能像坐辦公室的同仁一樣，有好環境，才會有好產能。這件事情讓隔壁工廠的員工多羨慕啊！夏天的時候，他們常常要我們不要關門，希望我們分一點冷氣給他們吹。」她笑說。

除此之外，公司舉辦的活動，也讓郭美真感受到潛藏的用心。

「像之前有推廣過『有禮貌運動』，別人我不知道，但我自己很明顯感受到工作氛圍的改變。那個運動就是希望員工彼此見到面的時候，不管是否同部門、是否熟識，見到就是要打招呼。」

她說明：「一開始當然大家都很害羞尷尬，但久了之後也習慣了，連外籍同仁也會跟我們說早安，那種人和人的距離就被拉近了，我們生管要去巡廠的時候，也變得輕鬆很多。」

「有禮貌運動」舉辦前後的鮮明對比，讓郭美真親身體會到活動如何改變公司運作的效率，也因此後續公司辦的活動，她都非常積極參與。

「出來工作這麼久，我知道很多公司不會辦這些活動，但我認為這些活動背後，都有潛移默化的意義在其中，會讓公司一點一點地改變。」她分享自己的觀察：「像之前有辦過益智遊戲活動，讓不同部門的人組隊解題，這就是希望員工能和不同部門的人交流、一起解決問題，讓員工能和每個人都能合作，不要只用自己部門的角度看事情，我認為是這樣。」

由於待過很多不同的公司，體驗過不同的公司文化，所以這些看似團康遊戲的活動，都讓郭美真格外珍惜。

或許是因為郭美真總在「追追追」，追趕交期、著眼未來，所以團康活動，是少數她可以忘記交期、慢下步調，活在當下，享受單純愉悅的充電時刻。所以，她才特別重視這些短暫卻珍貴的時光。

充飽電後、重整旗鼓，她又要再繃緊神經，和未來交手，完成一項又一項的艱難挑戰。

專題企劃｜李品伊、陳鈺涵
採訪、撰稿、攝影｜邱鈺玲
審稿、校對｜郭美真、李品伊