技術觀點

板金乍看離我們很遙遠，但其實板金產品充斥在我們的日常生活中。

若你的公司，正在規劃新產品，需要板金加工廠的協助，除了產品品質、報價之外，還有哪些評判標準能幫助你，挑選到優質專業的合作夥伴呢？

假設你想尋找的合作對象，是「品質穩定」，且「可以長期合作」的板金加工供應商，迎盛認為可以按照以下流程步驟，篩選出優質的合作夥伴！

現代人，想知道任何事，都會先問 Google 大神。找新的合作廠商也一樣，因此在上網作功課的時候，可以留意以下事項：

在這個數位時代，基本上每間公司都有自己的官方網站或粉絲專頁，而且大家都會說自己的公司是最專業的。此時非板金領域的你，該如何從廠方的官網，抽絲剝繭、找出玄機、看清楚對方真正的專業底子呢？

迎盛認為首先第一步可以先看：

如果剛好和你的需求有重疊，就能先納入合作候選名單。

但也別忘了留意一些細節。像迎盛的品質保證部門副理黃衣君表示，如果網站中有放廠內環境的照片，可以看看工廠的環境，日後若有機會實際訪廠，也可以對照環境是否符合照片中的樣子、形象是否一致。

同時，也要留意廠方的介紹，是否有前後矛盾、缺乏邏輯的敘述：「比如官網介紹公司分部遍佈全球、強調他們服務的地域很廣，但卻找不到任何分公司的資料。」

迎盛製造部經理楊斐雯也分享她的看法：「願意在官網上放產品照片的，多少都代表他們對自己的製造技術有信心。」她進一步剖析：「而且只要看網站內容多寡，就可以評估一間板金廠的規模，如果網站只有1～3頁，又缺乏實際作品，那這間公司的規模可能就不大、能做的產品應該也很有限。」

正如前述，沒有一間公司會大方公開自己的缺點，因此也別忘記查詢該廠過去是否有過違法紀錄、工安意外，或是其他的糾紛。

工安意外、職災紀錄，可到「職安署職安衛卓越網 / 重大職災公開網全球資訊網」查詢。

至於環保違規紀錄，可到政府的「環境部裁罰處分｜環境部環境資料開放平臺」，或是民營自建平臺「透明足跡」查詢。

而其他訴訟糾紛，則可以到「台灣公司網」，輸入公司名稱或統編後，再點選「判決書查詢」，了解廠商是否有其他爭議。

此外，也可以查察該廠是否有過負面新聞，後續處理方式和公關原則又是如何。這不只關乎於一間公司的聲譽，也關乎到若到時合作到一半，廠商出事，已投入的成本可能血本無歸的潛在風險。

做完網路上的功課後，應該都會在心中累積了幾個候選名單，但光看網站介紹，一定不準，想必還會有很多疑問，此時就可主動聯繫廠商，詢問是否可以到現場參觀，並洽談合作事宜。

通常優質專業的廠商都會先初步透過電話、email 或是線上會議進一步了解客戶需求和產品規格，若也符合製造商本身的能力範圍，有相當大的程度會答應安排工廠參觀。

迎盛製造部經理楊斐雯建議，先找網站內容比較豐富的板金廠參訪，因為可製造的產品種類較多，製造品質也相對讓人安心。

一張照片能透露很多訊息，一個場所能看見的資訊量更是龐大，所以如果有機會親自造訪工廠的話，以下肉眼可見的項目，在參觀工廠時，可特別留意：

無論是人，還是一個空間，第一印象總是特別重要，因此廠房環境是否整潔、工具收納是否有條有理、是否有準確執行「五常法」（5S），甚至6S，也就是「整理」（Seiri）、「整頓」（Seiton）、「清掃」（Seiso）、「清潔」（Seiketsu）、「素養」（Shitsuke），和後來新增的「安全」（Security），以及環境衛生安全管理的相關規範，確保生產環境和人員素質都有一定的高水準。

以迎盛來說，6S 是我們謹守的規範之一。因為 20 年前，迎盛製造部經理楊斐雯還在他廠服務時，曾經有切身之痛，那個經歷，讓她深刻體悟到不重視廠房環境的維護，可能一秒就會丟客戶。真的是一秒。

楊斐雯經理回憶當時的事發過程：「當時我們第一次接觸美商客戶要來參觀工廠，我本來以為會是採購單位先來，結果不是！他們第一次派來的單位是工安單位，因為要先確定供應商的工作安全符合公司要求，才會派採購單位來二次洽談。」這個經驗，讓楊經理意識到原來外商這麼的重視職場安全。

後來楊經理也在某次因緣際會之下，帶著美商客戶去看參觀機加工廠的供應商，結果連走進去的機會都沒有。

「客戶只跟我說一句話，你的供應商環境這麼亂，你確定他可以幫你生產出你要的品質嗎? 最後客戶連工廠都沒進去，就打道回府了...。」這對楊經理來說完全是震撼教育。

後來楊經理與該客戶長期合作、關係較密切時，向對方提起這些往事，對方回答她，如果把產品交給一間沒有安全意識的廠商生產，那對產品不是非常沒有保障嗎？

「而且如果供應商發生工安意外，做到一半的訂單，要如何臨時找供應商接手？所以我們是要找可以長期合作的夥伴，要各自把職安風險降到零，才有辦法一同成長。」楊經理說，客戶的回答，真的讓她領悟到一般傳統產業和精密設備產業的文化落差非常大。

環境部分，除了整潔有序之外，設備也是關注的焦點。建議留意廠商：

展開一段合作關係，人往往是影響合作是否愉快的關鍵要素，因為心態影響行為，行為影響結果，所以除了關注外在環境和硬體設備，廠商接待窗口的行為態度也要特別注意，畢竟還沒開始合作，態度就很消極的話，難以想像遇到緊急狀況時，對方會有多積極處理。

對此，迎盛的品質保證副理黃衣君認為，可以觀察對方，在對話結束時，有沒有再度統整雙方討論的事項。

而迎盛的營業部副理李肯勝也說，一開始接觸的客戶，溝通很重要。所以專業的製造廠會主動了解客戶的需求，提供相對應的方案，並且隨時保持聯繫、積極追蹤客戶的動向，才有可能促成良好的合作關係。

製造部經理楊斐雯則分享了其他可觀察的細節，那就是對方有沒有針對你所在的產業，提供不同的資訊。

「每個行業的板金需求都不一樣，如果客戶的產品是家具類，外觀就會是重點，所以專業的板金廠，此時就會多介紹表面處理的能力。如果是電子產業，則要改為說明品質制度和管理能力。」教育要因材施教，專業的廠商也會「因客戶施以不同的簡報介紹」。

講完可以肉眼觀察的外在條件後，接著要分享「若不主動詢問，對方可能選擇不說」的兩大關鍵細節：製造技術和公司治理。

首先最關鍵的就是製造技術，建議留意：

迎盛的品質保證副理黃衣君說：「訪廠的時候，可以多多留意環境的角落，也許都藏著一些可參考的資訊，比如該廠多用哪些材料？都可以判斷一間板金廠著墨較多的領域。」

而營業部副理李肯勝認為，廠商是否有定期安排員工教育訓練？訓練的內容為何？每日派工方式、各單位的銜接狀況是否良好，也都是影響技術品質的關鍵。

說到「公司治理」，感覺有點模糊，但其實指得就是廠商在人員、開發、製程、專案執行、品管、售服等方面的管理能力。製造板金產品，時常會有一些意想不到的狀況發生，所以人員、資金、材料、時間的調度能力也是訪廠時，需要格外洽詢的項目。

在板金廠，每當要生產新產品時，都需要導入不同製程，所以需要有相對應的開發人員規劃新製程、新產線。

因此，還要觀察廠商有沒有能力投資新設備、廠房。這點對於跨國企業非常重要。

因為跨國企業會根據市場局勢（如：貿易戰、疫情、戰爭、能源趨勢等），調整供應商策略，比如將原本在美洲生產的產品，移往亞洲，就可能會遇到當地沒有一間能完全符合企業生產標準和需求的狀況。

所以就要找至少符合條件 50％～80% 的廠商，由廠商進行投資、調整、變更產線配置，以符合跨國企業的供應鏈標準。

其實即便在亞洲，各國的生產狀況也不同，所以這項能力也必須列入評估範圍。

依照目前全球的板金加工技術，絕大多數的工件，約有 70% 都還是仰賴人工操作機台進行生產，所以技術人員流動率高，那品質一定會跟著出問題。

但直接問製造商「貴公司的流動率是不是很高？」絕對很難得到真實的答案，所以建議改問「請問貴公司的員工平均年資大概是多少？」至少可以得到較有參考價值的數字。

在迎盛，任職 10 年以上的員工比比皆是，創立至今，還有資歷 25 年的員工在廠內服務，對於份內專業的品質，說是職人等級也不為過。

在板金廠，時常遇到各式各樣的狀況影響交期，像是員工臨時請假、客戶緊急貨、機器故障、市場缺料…等，都可能讓產線運轉中斷，所以訪廠時，不妨了解廠方生產管理部門的運作方式。

甚至可以主動請廠商分享過去如何解決緊急問題，更能了解廠商的處理原則，也可查看誤量庫存管理系統、供應商評鑑機制、歷史交期準確率和延遲原因分析。

對於製造業來說，品管可說是整個廠內最關鍵的一環，製造品質固然重要，但仍然需要有團隊協助，提前除錯、找到漏網之魚。所以訪廠時，關於廠方的品管標準和機制，建議可以了解：

品管就像校稿，有時文章校對、檢查了 N 次，印刷出刊後還是可能發現錯字。製造板金工件就更不用說了，就算通過品管嚴格檢驗、準時交貨，正準備享受皆大歡喜的愉悅氛圍時，施工現場的組裝過程，依舊有可能出狀況。

尤其是超大型工件，因為體積大，必須運到現場才能看到組裝起來的成品，但就有可能發生組裝不順利，或根本裝不起來的窘境。

此時廠商是否會派出代表決策、提出解決方案？否則就算準時交貨，但裝不起來、不能用，也等於沒有結案。

因此訪廠時，就可以事先詢問：

儘管找尋優質廠商，要留意的細節非常多，既耗時又費力，但好的合作夥伴能替企業節省大量的機會成本，絕對相當值得又划算！

若你所屬的企業組織，正在尋求板金加工廠的協助，不妨依照上述建議，尋找合適的合作夥伴。如果預計製造精密板金零件和骨架，又認同迎盛的理念，歡迎填寫線上詢價表單，我們將盡快評估需求，與您商討最佳解決方案！

企劃、選題｜李品伊、陳鈺涵、邱鈺玲
採訪、撰稿｜邱鈺玲
審稿、校對｜李品伊